Política de Devolución

Vigencia
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.

Cómo iniciar el trámite

Escribinos a [email protected] o completá el formulario de contacto en nuestra web indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio/devolución
- Fotos o video (solo si el producto llegó dañado o defectuoso)
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 h hábiles con las instrucciones y la etiqueta de envío (si corresponde).

Requisitos para cambios/devoluciones

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios/manuales.
Los costos de envío:
- Producto defectuoso o envío incorrecto: cubiertos 100 % por CasitaPet.
- Cambios por talla, color u otro motivo personal: cubiertos por el cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te ofreceremos:
- Reemplazo por un producto igual o de igual valor.
- Crédito a favor en la tienda.
- Reembolso total (mismo medio de pago) dentro de 5–7 días hábiles.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de:

Importante

Pasados los 15 días desde la entrega, no podremos procesar la solicitud.
CasitaPet se reserva el derecho de rechazar cambios/devoluciones que no cumplan con los requisitos arriba detallados.

¡Gracias por confiar en CasitaPet! Ante cualquier duda adicional, escribinos a [email protected].